Rückerstattung

Richtlinien für Rückgabe & Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit ihrem Einkauf rundum zufrieden bist. Falls Sie jedoch nicht ganz glücklich mit ihrem Artikel sind, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

1. Rückgabefrist

Sie können deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Alle Etiketten und Originalverpackungen müssen vorhanden sein.
  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel sowie Gutscheine sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Defekt auf.

3. Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@briefmarken-mueller.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
  2. Sie erhälten eine Rücksendeanleitung mit allen wichtigen Informationen.
  3. Senden Sie das Paket mit einem nachverfolgbaren Versanddienst zurück.
  4. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung.

4. Rückerstattung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Wareneingang auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
  • Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

6. Defekte oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, melden Sie sich bitte umgehend bei uns – wir kümmern uns um eine schnelle Lösung!

Fragen? Kontaktieren Sie uns jederzeit.

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